Sistema em Fase Beta — Sem Cobranças
O LA HelpDesk está em sua primeira etapa de testes. Neste período, o acesso é completamente gratuito para todos os usuários. Contribua com o desenvolvimento: encontrou algum erro ou tem sugestões? Envie para contato@lainfraestrutura.com.br — cada feedback faz o sistema melhor para todos.
Funcionalidades
Tudo que você precisa para gerenciar chamados
Do cadastro ao encerramento, acompanhe cada etapa com clareza e agilidade.
Acesso seguro
Autenticação por e-mail e senha com sessões protegidas. Cada usuário acessa apenas os dados da sua organização.
Abrir chamado
Registre ocorrências com título, descrição, prioridade e categoria. Rápido e sem complicação.
Listar chamados
Visualize todos os chamados em uma lista organizada, com filtros por status, prioridade e responsável.
Acompanhar chamado
Veja o histórico completo de um chamado: mensagens, mudanças de status e linha do tempo de atendimento.
Responder chamado
Agentes e clientes trocam mensagens em tempo real. Suporte a notas internas visíveis apenas pela equipe.
Fechar chamado
Encerre chamados resolvidos com registro automático de data e hora. Histórico auditável para todos os enceramentos.
Como funciona
Em 4 passos simples
Comece agora sem precisar de configurações complexas.
Crie sua conta
Cadastre sua organização gratuitamente. Um admin é criado junto com o tenant.
Adicione sua equipe
Convide agentes e clientes. Cada um tem acesso somente aos seus chamados.
Abra chamados
Clientes registram ocorrências com prioridade e categoria em segundos.
Resolva e feche
Agentes respondem, atualizam o status e encerram com histórico completo.
Perfis de acesso
O papel certo para cada pessoa
Três níveis de acesso, cada um com permissões adequadas à sua função.
Administrador
Acesso total ao sistema. Gerencia usuários, categorias, configurações e todos os chamados da organização.
Agente
Recebe, responde e gerencia chamados. Pode adicionar notas internas e alterar status e prioridade.
Cliente
Abre e acompanha os próprios chamados. Pode responder mensagens e visualizar o histórico de atendimento.